A natureza dos serviços profissionais da Empresa possibilita ao profissional o acesso a informações confidenciais comerciais, financeiras e, às vezes, pessoais de nossos clientes, cabendo a nós resguardá-las, e somente comentá-las, mesmo dentro da TATICCA, nos casos de necessidade.

Todo profissional em nossa Empresa é responsável por preservar a confidencialidade das informações.

Todos assinam um Termo de Compromisso de Confidencialidade, no qual assumem o compromisso de não distribuir, copiar, revelar, reproduzir, adaptar, fornecer, comercializar, ou, por qualquer outra forma, divulgar ou explorar material confidencial que lhes tenham sido confiados para o desempenho das funções, e nem mesmo utilizá-los em benefício próprio, ou de terceiros, durante ou depois de finda a relação empregatícia.

Em caso de desligamento da Empresa, não é permitido ao profissional levar consigo qualquer material inerente aos assuntos da Empresa ou de seus clientes. Relatórios, formulários, papéis de trabalho, correspondência, memorandos, recursos visuais e outros materiais, escritos ou em arquivo, são de propriedade da Empresa, sendo vedado ao profissional usá-los ou copiá-los.

É expressamente proibida a utilização da metodologia de trabalho da Empresa pelo profissional em atividades extra Empresa, durante ou após a vigência do seu contrato de trabalho.

As diretrizes e considerações que se seguem poderão ajudar um profissional a cumprir sua responsabilidade de proteger as informações confidenciais:

• • Deve-se evitar situações constrangedoras em que alguém, consciente ou inconscientemente, procure saber informações confidenciais. Se isto ocorrer, é necessário ser educado e cortês, e tentar mudar de assunto ou generalizar; fazer referência ao que já se tornou notícia pública, como um artigo de jornal, mas não divulgar informações voluntariamente. Se a pessoa persistir, explicar que não está autorizado a falar de tais assuntos; responder que somente um sócio pode tratar de determinados assuntos; oferecer-se para repassar a pergunta a alguém que possa tratar melhor do assunto.
• • Deve-se lembrar que, se respondermos às perguntas de um cliente a respeito de outro, o cliente que indaga não poderá confiar que seus próprios negócios estão sendo tratados com o devido zelo.
• • Tomar cuidado para falar discretamente em restaurantes, elevadores ou outros lugares públicos; realizar discussões confidenciais em um local seguro.
• • Tomar cuidado para proteger a identidade de um cliente ou outra companhia durante os estudos de caso ou outras apresentações ou discussões quando o assunto em pauta pode ser delicado, sensível, confidencial de alguma maneira.
• • Tomar cuidado com material escrito e arquivos de computador, guardando os papéis de trabalho e outras informações confidenciais fechados a chave; não armazenar dados confidenciais aos quais outras pessoas têm acesso; certificar-se de que os serviços externos de copiar ou imprimir sejam baseadas em medidas de segurança adequadas.
• • Caso algum jornalista ou profissional de um outro cliente solicite uma apresentação ou explicação de uma informação que já se tornou pública, o profissional não poderá respondê-la, devendo encaminhar o questionamento a um sócio. O profissional pode, sem querer, divulgar informações que constituem uma quebra de sigilo. Deve-se repassar tais indagações para o Sócio, ou sugerir que pedidos de outras informações sejam dirigidos ao cliente ou pessoa autorizada.
• • Manter apenas aqueles materiais e documentos que sejam necessários para executar o trabalho, e guardá-los cuidadosamente. Isto se aplica a documentos, transcrições, memorandos, papéis de trabalhos, filmes, pen drives ou outros materiais adquiridos durante o andamento do serviço. Não deixar material confidencial da Empresa ou de cliente no carro ou hotel.

Todo profissional é responsável pela imagem de nossa Empresa junto ao público; portanto, deve apresentar-se de maneira sóbria, com traje adequado tanto no escritório quanto em situações em que represente a Empresa (trabalhos externos / visitas a clientes), devendo estar adequado à cultura local.

• • Esta prática tem validade para o profissional que está no escritório; caso ele tenha que visitar o cliente, deverá estar adequado ao ambiente;
• • Não é permitido o uso de roupas e acessórios como jeans, camisetas, moletom, tênis ou ainda trajes inadequados ou impróprios ao ambiente de trabalho.

Algumas dicas para a boa utilização desta prática:

• • Prefira tons pastéis, tipo cáqui, derivados de marrom, azul ou ainda o tradicional preto e branco.
• • Por mais informal que seja a Empresa, mas, por exemplo, pode usar jeans somente se for caso de visita a canteiro de obras, trabalhos e áreas rurais e similares.
• • Blazers, cardigãs e jaquetas devem ser do mesmo tom (ou bem próximo) da cor da calça.
• • Deve-se também tomar cuidado para não usar tudo rigorosamente no mesmo tom e procurar harmonizar os tons.
• • Coletes, camisetas, calças tipo cargo e de couro são informais demais e não devem ser usados.
• • Usar mocassins com a sola de couro em tons básicos e dispensar acessórios.
• • Para mulheres, twin-set (jogo de blusa e cardigã) é sempre uma boa opção.

É política da Empresa manter um ambiente de trabalho profissional e um lugar de trabalho livre de molestamento e de qualquer intimidação de natureza verbal ou física.

Molestamento inclui molestamento sexual ou baseado em raça, origem, cor, idade, enfermidade ou religião. Cada indivíduo tem a responsabilidade de acatar padrões aceitáveis de comportamento pessoal e assegurar que todos os colaboradores tenham a oportunidade de executar as suas atribuições profissionais em um ambiente profissional saudável, livre de qualquer tipo de molestamento.

Qualquer comportamento ou atitude inadequada devem ser imediatamente informados ao Administrativo.

Nossos clientes requerem a mais alta qualidade de serviços profissionais, que depende da dedicação e responsabilidade de cada profissional; portanto, o uso de tóxicos ou bebidas alcoólicas poderá prejudicar a capacidade do profissional de chegar ao trabalho, de ser pontual ou cumprir suas responsabilidades de modo satisfatório.

Desta forma, é proibido o consumo de tóxicos ou bebidas alcoólicas que prejudiquem a capacidade do profissional executar seu trabalho. Mesmo fora do local de trabalho, o consumo ilegal de tóxicos, assim como qualquer outro ato ilícito que denigra a reputação e imagem da Empresa, deve ser evitado sempre.